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吉林省康華體育用品有限公司售
后服制度

    
  (一)經理工作制度  
  1、根據合同及技術協議的要求,對保修期內,因產品的制造,裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為用戶維修或更換相應零配件。  
  2、對保修期外的產品,通過公司報價(包括零配件,人員出差等)費用迅速,果斷排除故障,讓用戶滿意。 
  3、對要求進行安裝調試的,在規定的時間內,組織人員對產品進行安裝調試。 
  4、定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪,了解產品的使用情況,征求用戶對產品在設計,裝配,工藝等方面的意見。  
  5、因違反公司規章制度、工作失職、失誤所造成的經濟損失,需承擔經濟賠償,嚴重情況追究法律責任。  
  (二)職員(安裝工)工作任務及崗位職責  
  1、在安裝售后部經理領導下,全面完成本部職責范圍內的各項工作任務,做好安裝售后保障。  
  2、本公司安裝工要精神飽滿、態度和藹顧客提出的問題應詳細耐心、隨叫隨應、慎言慎行,對客人的合理要求盡量滿足,對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態。 
  3、認真填寫相關記錄:A所安裝產品的款式與型號,B數量,C日期,D添加的零部件,E客戶姓名,F客戶詳細地址,G客戶聯系電話,H客戶驗收情況,I客戶對我產品和服務的滿意程度,J需注明的其他事項。  
  4、掌握專用工具、用具、器材和其它相關物品使用方法并加以愛惜。  
  5、工作中務必節約使用各種耗材、備用器具及其它物料。  
  6、安裝工要提前備齊將要安裝商品的所有部件及全部用具,并完成打包工作。  
  7、嚴格遵守技術安全操作常規;不留安全隱患。  
  8、熟悉產品知識與產品結構,看懂圖紙,熟練、安全操作各種安裝工具。  
  9、熟悉市區樓盤分布狀況有獨立完成安裝的能力。  
  10、能吃苦耐勞,身體素質良好,有很強的工作責任心。  
  11、善于處理各類安裝問題,有現場處理解決安裝問題的應變能力。  
  12、上門服務時,嚴禁在安裝現場吸煙,顧客提出的問題應詳細耐心地解答并解決。  
  康華售后服務  
  1、專業的技術人員;  
  2、專業的安裝技術;  
  3、專業的安裝維修工具;  
  4、專車送貨、安裝;  
  5、健身器材市區內免費送貨、安裝;  
  6、健身器材終身免費維護、維修,隨叫隨到;  
  7、運動場地、健身房新建、改造,免費設計,免費安裝、免費調試;  
  8、主管經理許可,方可送貨并安裝后付款;  
  9、售后人員必須給顧客商品圖冊和商品合格證書;  
  10、售后人員必須將售后服務電話粘貼在器材明顯處。  
  售后服務電話:0438-3138888 15904384858

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